Programme :
Élaborer son plan d’action commerciale
- Construire une démarche structurée et tournée vers l’action
- Fixer les objectifs sur une période donnée
- Déterminer les actions opérationnelles pour atteindre chaque objectif par cible client
- Déterminer les détails financiers et humains à consacrer à ces objectifs
- Rédiger un plan d’action commerciale
Prospection et qualification des prospects
- Qualifier ses prospects
- Préparer sa phrase d’accroche et élaborer un bon argumentaire
- Créer la relation de confiance
- Contrecarrer l’objection et convaincre rapidement de l’intérêt d’un rendez-vous
Avoir un bon argumentaire téléphonique et décrocher des rendez vous
- Travailler son argumentaire commercial
- Savoir se présenter et créer un climat favorable à la vente
- Argumentaire téléphonique BtoB, BtoC et anticipation des objections
possibles - Mettre en avant les bénéfices clients
Efficacité commerciale ; technique pour gagner en productivité commerciale
- Organiser son action commerciale
- Apprendre à identifier les priorités
- Déterminer les résultats de vos actions
- Traiter toutes vos tâches comme un projet
Les réseaux sociaux et l’approche commerciale
- Soigner son image digitale
- Utiliser les réseaux sociaux pour se faire connaitre et prospecter
- Utiliser les médias sociaux comme leviers d’engagement
- Prospecter via les réseaux sociaux
Les techniques de négociations commerciales
- Établir un climat de confiance pour mieux comprendre le client
- Approches de négociations
- Gagnant/perdant
- Perdant/perdant
- Gagnant/gagnant
- Les divers processus de négociation
- La préparation
- les discussions concernant le projet
- les propositions et les solutions
- la négociation d’un compromis
- la finalisation des accords :
- Temps de négociation
- Les points forts d’un bon négociateur
